Chatbot per Facebook Messenger : Come lanciarlo

Come si inserisce il Chatbot per Facebook Messenger ?

Il Chatbot è un ottimo modo per essere sempre presenti per gli utenti su Facebook. Prima di lanciarlo però, segui questi consigli.

Chatbot per Facebook Messenger : Funzionamento

Chatbot per Facebook Messenger

Un Chatbot è un vero e proprio bot che è in grado di simulare le conversazioni semplici tra un robot e un essere umano. Se programmato bene può apparire come un vero e proprio umano.

Il primo Chatbot venne creato nel 1966 e si chiamava Eliza. Il suo scopo era quello simulare la tipica conversazione iniziale tra un terapeuta ed un paziente.

Numerosi bot sono nati poi negli anni, fino ad arrivare ad oggi con Siri di iOS e Cortana di Windows.

I chatbot di Facebook hanno debuttato nell’aprile 2016 ed in breve tempo hanno proliferato come funghi. La cosa che li ha resi così celebri oltretutto è la grande capacità di compiere azioni elaborate, come prenotare viaggi, cene, disdire abbonamenti, rinnovarli ecc.

Quando e come lanciarlo

Prima di lanciare un bot per la risposta automatica dei messaggi è bene porsi degli obiettivi ben definiti.

A cosa ti serve il bot? Cosa dovrà fare? Quando dovrà rispondere?

Bene hai diverse possibilità : Il bot infatti può rispondere alle FAQ; Indirizzare le persone al sito; Dare consigli d’acquisto; Elencare servizi e prodotti ecc.

Scegli tra conversazioni e risposte guidate a seconda delle tue esigenze.

Prima di buttarlo nella mischia effettua test su test, mettilo al limite. Cerca possibili bug e chiedigli di tutto e di più.

Cerca inoltre di evitare qualsiasi gergo tecnico e utilizza un linguaggio chiaro e coinciso. Evita i pronomi e utilizza sempre espressioni al plurale, non puoi sapere chi si trova dall’altra parte.

Cerca di renderlo il più umano possibile. Il chatbot per Facebook Messenger sarà interpellato da ogni tipo di persona, il tuo obiettivo è che risulti il più umano.

Segui questi consigli e persegui i tuoi obiettivi. Il chatbot sarà tuo amico fidato!

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